Algemene voorwaarden
Met de algemene voorwaarden is direct duidelijk welke rechten en plichten zowel de klant als ondernemer hebben. Klanten weten precies waar ze aan toe zijn. Naillicious heeft geen onlogische voorwaarden ten opzichten van andere vergelijkbare bedrijven.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Naillicious en een klant waarop Naillicious deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen Naillicious
Naillicous zal de behandelingen naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Naillicious zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de klant inlichten over financiële consequenties van wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
Een afspraak die telefonisch, Whatsapp, social media of in de nagelsalon worden gemaakt, is bindend. Er wordt namelijk tijd voor de klant gereserveerd. De klant moet verhindering voor een afspraak spoedig mogelijk, doch 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Naillicious melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Naillicious 50% van het honorarium voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Indien de klant later dan de afgesproken tijd in de nagelsalon komt, mag de nagelsalon de afspraak verzetten naar een andere dag/tijd. Dit uit respect voor de klant die na u komt. Naillicious moet verhinderingen voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichten te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie door over zegt.
4. Betaling
Naillicious vermeldt alle prijzen van de behandelingen en producten zichtbaar in de nagelsalon. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Naillicious vermeldt prijswijzigingen minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de salon. Dit wordt ook gemeld op diverse social media pagina’s. Aanbiedingen en acties in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen via een betaalverzoek of contant.
Naillicious behoud zich in het recht om de prijzen te verhogen.
5. Persoonsgegevens en privacy
De klant voorziet de nagelsalon vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de nagelsalon aangeeft dat deze noodzakelijk zin of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Naillicious neemt de persoonsgegevens van de klant op in een klantenkaart. De nagelsalon behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De nagelsalon zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan deren zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant.
6. Geheimhouding
Naillicious is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandelingen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de nagelsalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Naillicious is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de nagelsalon er uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Naillicious is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de nagelsalon.
8. Garantie/service
Naillicious geeft de klant 1 week garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:
- De klant de (kunst)nagels heeft laten onderhouden door derden.
- De klant zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
- De klant 4 of meer beschadigde nagels heeft.
- De klant de (kunst)nagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
- De klant andere producten dan de door de nagelsalon geadviseerd heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.
- De klant medicijnen gebruikt of zwanger is
- De klant de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels, niet heeft opgevolgd.
- De klant het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
- De klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- De klant onjuiste informatie op de klantenkaart heeft genoteerd
9. Beschadiging en/of diefstal
De nagelstudio heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De nagelstudio meldt diefstal altijd bij de politie.
10. Klachten
Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 2 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Naillicious. De nagelsalon moet de klager binnen 7 dagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal de nagelsalon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden en de klant dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de nagelsalon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
11. Nailart
Indien de nagelsalon een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de klant hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij de nagelsalon. Indien de klant de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de nagelsalon. De nagelsalon mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen naast vermelding van de nagelstudio met naam en toenaam.
Bij het maken van foto’s die op websites dan wel social media verspreid worden dient het logo van de nagelsalon te staan ivm misbruik door derden. Voor gebruik van foto’s van de klant ter promotie van de nagelsalon zal ten alle tijde mondelinge toestemming van de klant gevraagd worden.
12. Behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de nagelsalon het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
13. Huisregels
Naillicious hanteert de volgende huisregels:
- In de nagelsalon wordt niet gerookt
- Huisdieren zijn niet toegestaan
- Het is niet toegestaan eigen consumpties te nuttigen in de nagelsalon
- Zonder toestemming van de nagelstyliste gasten mee te nemen naar de nagelsalon
- Alle behandelingen worden alleen uitgevoerd bij een minimale leeftijd van 18 jaar
- Toiletbezoeken zijn niet toegestaan (mits u een medische verklaring heeft). Dit is namelijk alleen voor privé gebruik.
14. Maatregelen omtrek COVID-19
Naillicious hanteert de volgende maatregelen omtrek COVID-19:
- Bij binnenkomst dienen de handen gedesinfecteerd te worden
- Naillicious desinfecteert de salon en gereedschap na iedere behandeling
- Toiletbezoeken zijn niet toegestaan.
- Mondkapjes zijn verplicht in de salon wanneer u klachten geeft van verkoudheid
15. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen hebben geen vervaldatum, maar kunnen ook niet verzilverd worden in geld. Wanneer niet het gehele bedrag, dat op de cadeaubon is ingevuld wordt uitgegeven, zal het resterende bedrag niet worden terug betaald. Cadeaubonnen zijn alleen geldig op behandelingen, niet op producten. Indien de behandeling duurder is dan de waarde van de cadeaubon, zal er bijbetaald moeten worden.
16. Recht
Op elke overeenkomst tussen de nagelstudio en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Den Haag
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.